Politicas Merch – ArtPrints
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Políticas de Envío y Tiempos de Entrega
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Políticas de Cambios y Devoluciones
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Presentación, Contenido del Empaque e Información Importante
Tiempos de Procesamiento (Despacho)
- Despacho el mismo día: Todos nuestros Art Prints cuentan con inventario disponible. Toda compra cuya confirmación de pago sea recibida exitosamente será procesada y despachada a la empresa de mensajería el mismo día hábil.
Tiempos de Transporte y Entrega
El tiempo final de entrega depende de la ubicación geográfica del destinatario. Manejamos los envíos a través de Inter rapidísimo bajo los siguientes plazos estimados:
- Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
- Otras ciudades y municipios: 4 a 5 días hábiles.
Rastreo del Pedido
- Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, recibirás una notificación con tu número de guía para que puedas rastrear el estado y la ubicación de tu envío en tiempo real a través de la plataforma de Inter rapidísimo.
Condiciones Generales
- Sin cambios ni devoluciones por retracto o medidas: Debido a la naturaleza de nuestras piezas de arte y a que las especificaciones del producto (medidas exactas de 14 cm x 21 cm, contenido y materiales) están claramente expuestas en la plataforma, no se realizan cambios ni devoluciones de dinero por apreciaciones personales o elección equivocada del producto.
Garantía por Producto Dañado durante el Transporte
Queremos que recibas tu Art Print en impecables condiciones. En caso de que el paquete o el producto llegue dañado o en mal estado a causa del transporte, aplicará nuestra garantía de reembolso directo bajo el siguiente procedimiento:
- Notificación: Debes reportar el inconveniente dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega del paquete.
- Prueba visual: Envía un correo electrónico a info@julianobandoarchitects.com adjuntando:
- Fotografías o video donde se aprecie claramente el daño del producto y/o del empaque.
- El número de orden de compra o el número de guía de envío.
- Solución: Una vez validada la información por nuestro equipo, se realizará el reembolso completo del dinero al mismo medio de pago utilizado.
- Sin devolución física: No es necesario que nos devuelvas el producto dañado. Queremos facilitarte el proceso y evitarte molestias o costos adicionales de retorno.
- Medidas del Producto: Cada Art Print tiene un formato de 14 cm x 21 cm (tamaño media carta / A5 aprox.).
- Sin Marco Incluido: El producto consiste únicamente en la impresión gráfica (lámina física con la ilustración al frente y la reseña histórica al reverso). No incluye marco ni elementos de montaje.
- Presentación e Inclusiones: El pedido se envía protegido dentro de un sobre especial de la marca, el cual contiene:
- La(s) lámina(s) Art Print seleccionada(s).
- Un paquete de stickers exclusivos de regalo.
- Un bono de descuento especial aplicable para tu siguiente compra en la tienda.
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