Política de Reembolsos y Devoluciones
Merch:
Plazo de Cancelación y Devolución:
Tienes un plazo de 30 días para solicitar la devolución o el cambio de tu pedido, contados a partir del día en que recibiste el producto. No necesitas una razón específica, pero la prenda debe cumplir con las condiciones de estado que se detallan más adelante.
Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a: info@julianobandoarchitects.com indicando tu número de pedido.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
Para que podamos aceptar la devolución de una camiseta, es indispensable que:
Estado de la prenda: Esté totalmente nueva, sin usar, sin lavar y sin manchas (maquillaje, desodorante, etc.).
Higiene y Olores: No debe presentar olores a perfume, tabaco o sudor.
Etiquetas y Empaque: Conserve sus etiquetas originales y se devuelva en su empaque original.
Garantía de Lavado: No aceptamos devoluciones de prendas dañadas por no seguir las instrucciones de cuidado (lavar al revés, agua fría, no planchar sobre el diseño).
Productos que NO pueden devolverse:
Camisetas con diseños personalizados a pedido del cliente (nombres, fechas o modificaciones exclusivas).
Artículos comprados en la sección de "Ofertas", "Outlet" o "Liquidación Final".
Garantía por Defectos de Autor (Diseño e Impresión)
Al ser diseños propios, garantizamos la calidad de cada estampa. Si recibes una camiseta con:
Error en la impresión (manchas de tinta, diseño movido).
Defectos de costura o tela.
El diseño se desprende en la primera lavada (siguiendo las instrucciones).
En estos casos, Julian Obando Architects asumirá el 100% de los costos de envío y reposición. Por favor, adjunta fotos del defecto en tu correo electrónico de contacto.
Cambios de Talla y Disponibilidad
Como trabajamos con diseños de autor y, en ocasiones, ediciones limitadas, los cambios de talla están sujetos a la disponibilidad de nuestro inventario actual.
Si la talla que necesitas está agotada, te ofreceremos un cupón de crédito por el valor de tu compra o el cambio por cualquier otro diseño del mismo valor disponible en la tienda.
Costos de Envío para Devoluciones
Por gusto o talla: El cliente es responsable de los costos de envío para hacernos llegar la prenda y del costo del nuevo envío (en caso de cambio). Recomendamos usar un servicio con seguimiento, ya que no podemos reembolsar productos que no recibamos físicamente.
Por error nuestro o defecto: Nosotros cubrimos todos los gastos logísticos.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la prenda, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 15 a 30 días hábiles.
En lugar del reembolso, también puedes solicitar un crédito en tienda para usarlo en futuros lanzamientos.
Regalos
Si la camiseta fue un regalo enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si el regalo no fue marcado como tal al momento de la compra, el reembolso se enviará al comprador original.
¿Tienes dudas sobre tu talla o el cuidado de tu prenda? Escríbenos a info@julianobandoarchitects.com. Como emprendedor, estaré encantado de ayudarte personalmente para que tu experiencia sea excelente.
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